سياسة الاستبدال والإسترجاع

 عزيزي العميل:

شكراً لاختيارك متجرنا، ونحن ملتزمون بتوفير تجربة مميزة لكم من خلال رحلتكم معنا.

- يمكنك استبدال او استرجاع المنتجات ( باستثناء منتجات أطعمة الحيوانات ) خلال 3 أيام فقط من تاريخ وصول المنتجات للعميل وتوفر الشروط التالية :

• ان تكون بنفس حالتها الجديدة وأن تكون غير مستخدمة.
• سلامة العلبة الخاصة بالمنتج أو عدم نزع التاق الخاص بالمنتج.
• كون المنتج معيب وابلاغ المتجر من خلال وسائل التواصل المحددة في صفحة التواصل عن العيب في نفس يوم التوصيل.
• ارفاق اثبات واضح لموعد وصول المنتج.

- يمكنك استبدال منتجات ( أطعمة الحيوانات ) خلال يوم واحد فقط من وصول المنتجات للعميل وتوفر الشروط التالية :

• سلامة العلبة الخاصة بالمنتج أو عدم نزع التاق الخاص بالمنتج.
• كون المنتج معيب وابلاغ المتجر من خلال وسائل التواصل المحددة في صفحة التواصل عن العيب في نفس يوم التوصيل. ( علماً بأنه يتم فحص جودة المنتجات قبل شحنها الى العميل وتسجيل حالتها مصورة ).
• ارفاق اثبات عيب المنتج بشكل واضح.
• ارفاق اثبات واضح لموعد وصول المنتج.

يحق للمتجر رفض الاستبدال او الاسترجاع عند نقص المتطلبات المشار اليها أعلاه، أو عند وجود تلاعب في حالة المنتجات .

يحق للمتجر عدم ارجاع قيمة المنتجات للعميل او استبدالها في حال وصول المنتجات للمتجر في حالة تختلف عن حالتها عند الابلاغ عنها وموافقة المتجر على الاسترجاع.